Är rejta.se och reco trovärdiga?

13 september, 2011
By

Jag läste nyligen i recobloggen om att man tydligen kan köpa bort negativa rejts hos rejta.

Jag har även själv sett att negativa rejts har fallit bort ifrån den siten.

Jag har mailat rejta för en kommentar om detta, mest för att få reda om detta är sant!

Jag kan personligen tycka att det är fel att ta betalt för att ta bort negativa omdömmen, dock tycker jag att varje bolag bör få en chans att kommentera på ett negativt omdöme och kompensera en missnöjd kund.

Det kan faktist vara lite farligt att låta användare kommentera ett bolag då vissa personer kan vara hämndlystna och svåra att ha att göra med.

Dock är det bra med sakliga omdömen som kan hjälpa en att ta ett beslut, och denna balans slås fel när man säljer ”borttagning av omdöme” som produkt, och därför blir tjänsten ej trovärdig för mig som konsument.

Dock är jag lite kritisk emot dessa siter över lag, det finns vissa krav som jag anser måste uppfyllas för att jag skall kunna anse dem vara trovärdiga.

Det måste finnas någon funktion som kollar att man inte postar med massa olika namn från samma dator.

Ip-adresser är en grej, men många sitter idag på arbetsplatser och delar ip.

Cookies kan raderas och en person kan posta från flera fysiska nätverk.

Poxy kan användas för att dölja sin IP, ja det finns 1000 olika sätt att luras, om man vill, så det ända system som jag skulle lita på är ett som kopplar din post till en fysisk person, tillåter man anonyma omdömen så kan man lura sig förbi systemet, om man vill.

Företag som omnämns bör få ett mail per automatik, så att de kan besvara negativ kritik och tacka positiv.

Vad finns det för funktioner som förhindrar att konkurrenter skriver negativ obefogad kritik?

Jag väntar nu tålmodigt på rejtas svar på mitt mail, det skall bli intressant att se vad de svarar.

/Cristian

Uppdatering!

Hittade denna på recos blogg, bra där reco!

Uppdatering 2!

Jag har nu fått svar från Rejta
Hej,

Nej, det är inte möjligt att köpa bort negativa omdömen på Rejta.
Den länk du hänvisar till besvarade vi med
detta: http://blogg.rejta.se/2010/04/rejta-se-och-omdomen-pa-natet/
Det problem vi nämnde då med att det fanns ett antal företag som inte kunder rejtas
på grund av att man tidigare haft en opt-out är löst och dessa företag kan nu rejtas.
Vi tar bort omdömen om de uppenbart bryter mot lagen eller våra riktlinjer
(http://www.rejta.se/villkor , se rubriken -Kommentarer-).
Här kan du läsa mer om hur Rejta fungerar:
http://blogg.rejta.se/2011/01/hur-funkar-rejta-egentligen-2/ 

Med vänlig hälsning

xxxxxxx xxxxxxxxx
Kundservice
Eniro Sverige AB
Tel: 020-615 xxx
Fax: 020-715 xxx
E-post via webbformulär: www.eniro.se/kontakt/foretag

Eniro Sverige Online AB har den 1 november 2009 bytt namn till Eniro Sverige AB och övertagit verksamheten för tryckta kataloger från Eniro Gula Sidorna AB.
Jag kan bara säga att jag är nöjd med svaret från Rejta!

Sen skall även Rejta ha ett stort plus av mig för att de faktiskt tog sig tiden att svara på min fråga!

Dock kvarstår faktum att det har tagits bort ”rejts” som jag anser bör ha vart kvar.

För att svara på min egen fråga, vilken av dessa som man kan lita på, så är svaret enkelt.

Titta på båda siterna, och ta allt som skrivs på Internet med en nypa salt, man skall alltid vara kritisk mot allt som skrivs på nätet, som med all annan information.

/Cristian


Inkommande sökningar:

  • http://www.lindqvist.com/ Nikke Lindqvist

    Alltså. Även vi på Reco.se raderar ju vid särskilda omständigheter omdömen. Varje gång med stor ångest och alltid efter ihärdiga försök att få kontakt med personen bakom. Där har vi ju, till skillnad från Rejta en fördel i att vi aldrig har helt anonyma användare. Det finns alltid en e-postadress bakom, och det är oftast via den vi försöker komma i kontakt med vår medlem.

    Senast för ett par veckor sedan hade vi ett exempel med en bilhandlare i Nyköping som hade misstänkt många positiva recos som kommit in efter en våldsamt negativ. Detta händer ibland. Oftast när företaget blivit kund hos oss och fått tillgång till vårt verktyg för att kontakta sina nöjda kunder (och alla företag som överlever har åtminstone några nöjda kunder).

    I det här fallet hade den negativa recon hade blivit ifrågasatt av bilhandlaren men i och med det fick vi ju även upp ögonen för de postiva omdömena. En stunds letande bland just IP-adresser visade att samtliga kom från en lokal webbyrå. Jag ringde därför upp ett par av de anställda på webbyrån och fick det mycket förvånade beskedet att utbudet av bilhandlare inte var sådär jättestort i Nyköping och att det inte var så konstigt att de alla hade valt att köpa sina bilar där, och att de, när de sett det i deras ögon orättvisa omdömmet, hade valt att skriva egna.

    Om man bara tar bort omdömen utifrån att samtliga har samma IP-adress, och inte väljer att forska lite djupare, missar man lätt sådant.

    Men grundregeln hos oss är att när en medlem har bevisat att han finns, uppträder under eget namn, går att kontakta och inte bryter mot några av sajtens regler vad gäller ryktesspridning, personpåhopp eller grundrekvisitet, att de verkligen har någon sorts kundrelation med företaget, så är det hart när omöjligt att bli av med deras omdömen.

    Det håller vi hårt på!

    • http://www.cristian-herrera.se Cristian Herrera

      Tack för ditt svar Nikke!
      Som jag skrev i uppdateringen (med länk till bloggposten) så fick ni ett ”bra där” av mig, då jag ser att ni vidtar åtgärder för att filtrera bort de icke relevanta / obefogade omdömena.

      Direkt efter det att jag postat mina tankar såg jag den länken som finns i uppdateringen.

      Om jag fick välja mellan era (reco, rejta) tjänster idag så skulle jag nog ranka era, reco, mer trovärdiga än den andra tjänsten, men sånt kan juh alltid förändras.

      Dock, som jag skrev i bloggposten, så finns det alltid sätt att luras för att dölja vem man är, och därför anser jag att det är mycket mer trovärdighet när det faktist finns riktiga människor bakom rekomendationerna.

      Jag väntar fortfarande på svar från rejta, då jag faktist vill ha en officiell bekräftelse på frågan som väckte tankarna bakom posten.
      Och som jag nämnde i posten, kan man köpa bort sina omdömen så försvinner hela trovärdigheten, och jag ser det nästan som utpressning om man tar betalt för att radera sådant innehåll, men det är min personliga åsikt.

      Fortsätt med det goda arbetet att ta fram trovärdiga omdömen.

      /Cristian

  • http://twitter.com/martincomstedt Martin Comstedt

    Alltså.. :)  
    Det verkar som att vi missade själva frågan i vårt svar till dig. Om det är frågan gällande vilka mekanismer som finns för att hindra konkurrerande verksamheter från att skriva ner varandra, vill säga.
    För att göra en komplex historia kort så hanteras rejtningarna i flera steg. Dessa steg består bl.a. av moderatorer som läser alla inlägg för att se att de inte uppenbart bryter mot svensk lag och våra riktlinjer. Alla rejtningar går även igenom system för ren databehandling, det kollas IP-nummer och tidpunkter, syntaxanalys och sådant. En rejtning som sedan publicerats kan förstås anmälas som olämplig och då tittar vi på den igen. Precis som Nikke skriver, så innebär det en hel del detektivarbete och det hela brukar bli ganska intressant. Allt från att begära ut dokument från myndigheter till att fundera på hur olika IP-adresser hänger ihop.

    Vi får mycket förfrågningar från användare om det är så att man kan köpa bort omdömen från Rejta, men det kan man alltså INTE. I så fall vore rejta.se inte tillföra särskilt mycket till världen. 

    Dessvärre skriver många sina negativa rejtningar när de är som allra argast och då är det lätt att det slinker med ganska oskönt språk eller att man skriver ut t.ex. namnet på den man är arg på. Eller att man helt enkelt inte lyckas förmedla varför man är arg, bara att man är det. Och det får man alltså inte göra i rejtningar och då måste vi ta bort dem, dessvärre, oavsett hur bra och motiverad kritiken än är. 
    Man kan vara anonym när man rejtar, men det är en bra idé att fylla i en epostadress (eller logga in med sitt Facebook-konto) när man rejtar, eftersom vi alltid försöker skicka ett mail till rejtaren med en motivering om vi är tvungna att ta bort en rejting. 

    Hoppas du fått svar på din fråga!

    /Martin Comstedt, rejta.se

    • http://www.cristian-herrera.se Cristian Herrera

      Hej Martin och tack för ditt klargörande av mailet.
      faktum är att den frågan ni besvarar nu inte var med i det ursprungliga mailet och tankegången, utan den andra frågan dök upp under tiden jag skrev.

      Det som väckte mina tankar från första början var faktiskt att ett bolag som jag har vart kund hos, och som jag har vart riktigt missnöjd med hörde av sig till min partner och hotade med att anmäla oss pga några anonyma ”rejts”, som vi inte hade skrivit.
      Bolaget i fråga har orsakat materiella skador på både min och andras egendom, och ej kompenserat för detta utan gick i konkurs, fast drivs idag av samma regi.

      Hur som helst, i en av de verksamheterna som jag driver så har vi skapat en uppstickare som tangerar lite med det andra bolagets verksamheter och många kunder har av naturliga skäl börjat använda sig utav våra tjänster istället.

      Jag kan bara säga att det inte ligger i min natur att tala ner andra, det säger bara mer om en själv och dessutom, de har lyckats skapa ett dåligt ryckte om sig helt på egen hand.

      Dock är jag fortfarande förbannad att personen i fråga vänder sig till oss med hot, när det ej finns belägg för det så jag hade god lust att faktiskt hänga ut dom med hela historien och hotet, vilket skulle skada dom ännu mer, men jag har valt att avvakta för att se vad som händer, som sagt var, jag kan inte kontrollera saker som jag ej skrivit.

      Däri ligger risken med att acceptera anonyma omdömen, då andra med liknande erfarenheter kan få skulden för sådant som man ej skrivit.

      I alla fall, fortsätt med det jobb ni gör med att säkerställa att det är genuina omdömen som skrivs där och tack för att ni besvarat mina frågor.

      /Cristian

    • Anonym

      ”Man kan vara anonym när man rejtar, men det är en bra idé att fylla i en epostadress (eller logga in med sitt Facebook-konto) när man rejtar, eftersom vi alltid försöker skicka ett mail till rejtaren med en motivering om vi är tvungna att ta bort en rejting. ”

      Det stämmer inte. Jag skrev ett halvnegativt omdömme om en tandläkare.
      Jag skrev det anonymt men lämnade en e-postadress, omdömmet togs bort efter någon timme men någon MOTIVERING SKICKADES INTE.

      Jag har alltid undrat hur det kommer sig att det är så många företag som har har ett medelbetyg på 5.0 eller straxt därunder.
      Idag vet jag varför…

  • Anonym

    Jag kritiserade Eniro på rejta som togs bort, och den stred inte mot några riktlinjer, så jag skulle hävda att de ljuger i sitt svar till dig.

    • http://www.cristian-herrera.se Cristian Herrera

      Hej Aknepelle
      Rejta ägs av eniro, så det kanske inte är så konstigt att kommentaren tagits bort.
      Eniro ser antagligen om sina egna intressen, och även om jag kan tycka att de skall möta negativ kritik, ta till sig och förbättra så kan jag förstå om någon höjdare får för sig att ta bort kommentaren.
      Dock, om man tittar här http://www.rejta.se/omdome/592359/Eniro+AB ser man att eniro/Rejta valt att behålla många mindre smickrande rejts, så er kommentar kanske var extra hård eller något?

      Som jag skrivit innan, jag litar inte på någon av dessa tjänster fullt ut.
      De flesta är bra på att komma ut om man är missnöjd, men får man vad man förväntar sig är de flesta väldigt tysta.

      t,ex man minns lättare när mackan landar med smörsidan mot marken ;-)

      /Cristian

Translation (automatic by Transpooch) | (Transladado automaticamente por Transpoosh)

by Transposh - google translate and bing translate plugin for wordpress

Cristian Herrera på Facebook